老实说，你们从小到大最不想去的地方是不是这里——医院？

　　排队麻烦、手续麻烦，消毒水味道呛鼻，针筒让人腿软……“医院”这两个字似乎自带冰冷和无情。但现在，泸州市人医傲娇地告诉你：才！不！是！

五心医院·八大承诺

　　作为一家陪伴了泸州人民106年的医院，泸州市人民医院算是大家的老朋友了。我们一直在想着把服务做得更好，让大家看病不麻烦。

　　所以，从今年起，我们开启了建设放心、爱心、舒心、暖心、省心的“五心医院”计划。

　　我们郑重提出八大承诺！

1号管3天

　　有问题没问完？找医生看检查报告？不用重复挂号！

　　两个院区，同一专科，3日内复诊有效。不包括已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要3天内再次就诊的（比如儿科的反复发热等）。　　医联体内转诊，免挂号和门诊诊查费。

对重点人群提供全程导诊

　　看病有麻烦？我们主打的就是一个陪伴！

　　满足门诊重点人群（指行动不便、无人陪护、不熟悉流程或医生接诊判断需全程引导的特殊患者）就医过程中的特殊需求。

　　门诊楼到住院楼关键点位全覆盖，建立无缝衔接引导服务模式，为重点人群提供全程无缝衔接的导诊服务。

入出院手续“一站式”办理，全天候提供入院服务

　　方便、快捷、高效办理入出院手续，不用东奔西跑！

　　“一站式”办理入出院业务，包括：1.入院；2.床位分配；3.入网；4.出院结算；5.符合条件的临床用血退费。

检查检验“一站式”预约

　　想要做个检查？这些项目微信就能约！（关注公众号进入“微信官网”）

　　检查预约：放射检查、CT检查、MRI检查、超声项目（心彩、腹彩等）、电子内镜（胃镜、肠镜、纤维支气管镜、纤维喉镜）。

　　检验预约：常规项目（血常规、超敏C反应蛋白、小便常规）、生化项目（肝功、肾功、尿酸、血糖）、实验项目（药敏实验等）。

急危重症患者先治疗后付费

　　遇上难事儿也别怕！我们为急危重症患者开通“绿色通道”，确保及时救治！

　　对需要紧急抢救的急危重症患者，实施先抢救、先检查、先治疗，后挂号、后缴费、后办理相关手续。

诊疗后送药到家

　　线上、线下都能看病，药品还能快递到家。

　　互联网医院送药到家服务

　　患者在互联网医院由医生开具处方后，可以选择药品快递到家。（点击此处，查看互联网医院操作流程）

　　现场就诊后送药到家服务

　　患者将缴费单据、处方签交到综合服务台，由综合服务台进行快递登记。

出院后七天内健康指导

　　出院回家后遇到问题怎么办？放心！我们服务不停步。

　　医护人员对所有出院患者七日内通过电话回访方式提供疾病相关知识指导。

　　健康指导内容包括疾病康复、功能锻炼、服药、复诊、饮食等指导。

接到投诉后24小时内回应

　　就医过程中遇到问题想反馈？我们事事有回应，件件有回复！

　　接收的投诉，能够当场协调处理的，即刻回应，当场解决。

　　无法当场协调处理的，即时与各对口承办部门衔接，24小时内回应。

　　“八大承诺”自2023年8月15日起试运行，9月1日起正式执行！

　　只要你来，只要我有，尽我所能，给你最好，让体验感、舒适度成为看病就医的“标配”。

　　我们的努力，一起见证！

（来源：泸州市人民医院）