近日，为近一步推动《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中国人民银行令〔2020〕第5号（以下简称《人行5号令》落地实施，强化基层员工对制度的认识与理解，进一步提升金融消费权益保护的工作成效。泸州分行渠道部负责人杨波组织部门员工成立培训小组，开展“送消保知识下基层”的培训活动。

本次培训主要针对网点一线员工，通过对《人行5号令》的制定背景、详细内容以及重点条款解读的深入学习，要求各岗位员工对消费者金融信息严格保密。本次培训内容还包括：账户涉赌涉诈风险防控、营业网点信息查询操作、柜面业务内控合规操作以及计算机密级信息的管理。分行渠道部通过对金融消保典型案例的分析和对制度的解读，强化了下一步金融消费者权益保护的工作重点和方向。

此次培训，一方面解决了长期困扰员工的诸多消费者权益保护工作疑惑，面对面地探讨在一线工作中存在的问题；另一方面使网点员工更直观地掌握最新的金融消保制度，强化了员工对消费者权益保护的意识，为深入推动消费者权益保护工作建设，促进提升消费者权益保护管理成效起到了重要作用。（来源：建行泸州分行）